Mon conjoint et moi sommes très satisfaits des services de cette agence pour notre acquisition. A l’écoute, réactive et efficace, Estelle nous a apporté les réponses à nos questions à chaque étapes de l’achat de la maison, qui plus est n’était pas évident.
Encore merci pour cette qualité de prestation, assez rare de nos jours !

Je suis passée par cette agence afin de louer un bien neuf. Nous avons eu beaucoup de problèmes avec ce logement (odeur d'égouts, problème d'isolation, problème de voisinages…) De nombreux intervenants sont venus à notre domicile tous autant incapables les uns que les autres. L'agence n'a pas fait sont rôle d'intermédiaire entre le promoteur et nous même, beaucoup de problèmes n'ont jamais été réglé avec des promesses de relances qui n'ont jamais aboutit à rien. Presque trois mois pour récupérer un double de clé lord de l'aménagement dans l'appartement. Payer un loyer à une agence qui ne se préoccupe que de récupérer son argent. Je suis très mécontente du suivi ainsi que du suivi de mes règlements, j'ai dû demander à multiples reprises mes quittances car je ne connaissais jamais le montant de mon loyer à payer. Un état des lieux à également été planifier sans mon accord et surtout sans m'en avoir informé ! Aucun suivi et parfois aucune réponse à mes mails lors de demandes de documents importants. Une transmission de dossier très mal assuré à l'agence de Colomiers qui heureusement a rattrapé la chose en terme de relation humaine. Sarah est très professionnelle et cordiale, heureusement pour l'agence qu'elle reste mon dernier souvenir d'une année catastrophique avec votre services !

Je rejoins les différents avis catastrophiques sur cette agence en locatif. Même si le bien vous plait, ne faites surtout pas confiance à cette agence sauf si vous ne voulez pas faire valoir vos droits, et si vous souhaitez être considéré comme une vache à lait, et donc perdre de l'argent.

Le listing sera très long :
- cette agence disparait dès que le moindre problème apparait (réapparait seulement pour envoyer un mail d'appel de loyer et re-disparait).
- Informations mensongères sur le contenu des charges lors de l'entrée dans les lieux, contrat d'entretien passé à votre insu donnant accès à votre logement sans votre accord pour un montant de 300€ par mois non expliqué et détaillé lors de la signature ou même dans le bail.
- Ne recalcule pas les charges chaque années (et se cache derrière un partage de documents tardif des bailleurs; 3 mois de retard pour un avis d'imposition)
- Régularisation finalement faite avec des chiffres tombant du ciel.
- Demande à un électricien de refaire du carrelage tombé dans la salle de bain (oui après tout l'électricien venait pour mettre des chauffages au rez-de-chaussée, cf. point suivant, il pouvait bien après tout refaire un peu de carrelage dans la salle de bain du 1er étage, cela va de soit)
- considère dans un premier temps que des pièces de vie (+60m²) n'ont pas besoin de chauffage avant de se raviser quelques mois après dès lors qu'un avocat rentre dans la danse. Refus de règlement à l'amiable pour le préjudice subit pendant plus de 6 mois
- entrée dans les lieux en Juin avec une piscine verte pour laquelle "ils font intervenir des professionnels". Fin juillet la piscine n'est toujours pas praticable malgré 2 interventions de 2 sociétés différentes en l'espace de 8 semaines (sic). L'agence et les bailleurs acceptent que nous remettions la piscine en état tous seuls à leurs frais avec changement d'eau partiel (50%) et achat de produits. Une fois la piscine praticable, ils refusent de rembourser l'intégralité eau + produits + électricité mais proposent de rembourser seulement les produits (100€ contre 500€ réels)
- demande d'intervention d'un professionnel pour éradiquer les guêpes dans le toit en début d'été avec une réponse de l'agence en fin d'été (Je ne parle pas ici d'un délai de réponse du professionnel, mais bien du délai de réponse de l'agence; 3 piqures dont 2 sur un enfant de moins de 2 ans)
- entretien du système de chauffage au sol non réalisé depuis plus de 3 ans (chaque année légalement)
- nettoyage des panneaux solaire non réalisé depuis plus de 3 ans également
- je vous laisse imaginer la VMC...
- bail incohérent avec le bien (forcement c'est après quelques mois qu'on s'en rend compte)
- DPE et montant indicatif de consommation électrique totalement à l'opposé de la réalité. DPE réalisé sur facture donnant un logement catégorie A. DPE réalisé sur place donne le logement en catégorie C (et encore des artifices permettent de gruger comme le pilotage du système de chauffage au mur mais non relié, car cela suffit à faire baisser l'indice sur le DPE de D à C). Refus de règlement à l'amiable pour le préjudice subit pendant plus de 6 mois
- l'agence ne se déplace pas lorsqu'un expert vient constater un accident survenu avant votre entrée dans les lieux vous laissant représenter les bailleurs pour un litige qui ne vous regarde pas.
- l'agence ne se déplace pas lorsque le chantier est terminé pour signer les papiers. Vous vous retrouvez à devoir signer ces papiers.

...il y a malheureusement encore des points mais vous ne devez déjà plus lire et vous avez raison. Si vous arrivez jusque la, sachez qu'une action en justice a été menée concernant plusieurs points ci-dessus et qu'aucune indemnisation en faveur des bailleurs ou de l'agence n'a été acceptée par la justice, mais une indemnisation des locataires (nous) a été demandée et acceptée (certes faible, mais par principe cela montre l'orientation de la justice sur ces dossiers).

Conclusion : FUYEZ.

Jérôme Cornaglia a su nous conseiller au mieux ce qui nous à permis de vendre notre maison rapidement au prix souhaité. Je recommande l'agence l'adresse et particulièrement ce conseiller qui est très réactif et professionnel.

Ne faîtes surtout pas confiance à cette agence, surtout au service locatif !!! Incompétence, négligeance et FAUX semblant sont leur lot quotidien. A bon entendeur ...

Ne faîtes surtout pas confiance à cette agence, surtout au service locatif !!! Incompétence, négligeance et FAUX semblant sont leur lot quotidien. A bon entendeur ...

On ne peut pas mettre 0, quel dommage ! Au sujet de cette agence, j’hésite franchement entre plusieurs adjectifs qualificatifs. Incompétents ? Ignares ? Grossiers ? Je dois avouer que je ne sais pas ! Service de gestion incompétent lorsqu’il s’agit de résoudre des problèmes quotidiens pour donner l’accès à des infirmiers devant rendre visite 3 fois par jour à un vieux monsieur de 88 ans et incapables de franchir un portail mis en branle par un seul numéro de téléphone ! Ignares, lorsqu’au décès de ce monsieur, en l’occurrence mon père, on vous dit que vous n’avez qu’à envoyer le préavis d’un mois (nul et non avenu en ce cas) lorsque vous aller les prévenir. Grossiers, lorsque, étant le contact mail de mon défunt père, ces gens le menace d’huissier pour le mois d’impayé du au blocage des comptes induit par le décès sans autre procédure. Cette agence est pitoyable et l’incompétence de ses agents me laisse pantois